//Garantie
We creëren onze sieraden met liefde, zorg & aandacht. Daarom bieden we 1 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.
Mocht er binnen deze periode iets mis zijn met je sieraad, dan heb je recht op eenmalige reparatie of vervanging.
Is het product niet meer beschikbaar? Dan kun je een ander item kiezen van dezelfde waarde.
Kies je een sieraad met een lagere waarde? Dan ontvang je van ons een kortingscode
met het resterende bedrag, te besteden op goldenoasis.nl.
Wat kun je verwachten?
Onze garantie geldt bij normaal & zorgvuldig gebruik. Bekijk hier de verzorging.
De garantie dekt:
- Fabricagefouten of defecten
- Verlies van stenen of parels door productiefouten
- Gold plating die aantoonbaar niet naar behoren is aangebracht (bijv. productiefout bij ontvangst)
Wat valt niet onder de garantie?
- Verloren sieraden
- Sieraden die aangepast of gerepareerd zijn door derden
- Normale slijtage, zoals krassen of lichte verkleuring door gebruik
- Slijtage of verkleuring van de gold plating door langdurige blootstelling met water, chemicaliën, parfum, cosmetica (denk ook aan zonnebrand), zweet of wrijving.
- Schade door onjuist gebruik, ruwe behandeling of verwaarlozing
- Gebroken & verbogen sieraden door kracht (bijv. met je ketting ergens achter blijven hangen). Dit is tijdens inspectie zichtbaar.
Belangrijk om te weten
Onze gold plating is van hoge kwaliteit.
Verkleuring of slijtage van de plating ontstaat in de meeste gevallen door gebruik & externe invloeden, zoals water, parfum, cosmetica, zweet of wrijving. Dit valt niet onder de garantie. Wij beoordelen altijd eerst of er sprake is van een productiefout of van
gebruikssporen. Met een beetje liefde & zorg blijft je sieraad lang stralen
Garantie aanvragen
Wil je gebruik maken van de garantie?
Stuur ons een e-mail via info@goldenoasis.nl met je bestelnummer & duidelijke foto’s van het item.
Wij kijken met je mee & begeleiden je verder in het proces.
