// Algemene voorwaarden – Golden Oasis
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
Ondernemer: Golden Oasis
Overeenkomst op afstand: een aankoop via de webshop
Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop
Bedenktijd: de termijn waarbinnen dit mogelijk is (30 dagen)
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Golden Oasis
Leeghwaterstraat 25
2811 DT Reeuwijk
Nederland
E-mail: info@goldenoasis.nl
KvK: 91837529
BTW: NL86578868B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Golden Oasis.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Wij doen ons best om onze sieraden zo eerlijk en mooi mogelijk weer te geven.
Omdat onze sieraden:
met de hand worden gemaakt
en soms natuurlijke materialen bevatten (zoals parels en schelpen)
kunnen kleine verschillen voorkomen in vorm, kleur of afwerking.
Dit maakt elk sieraad uniek.
Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra:
jij een bestelling plaatst
en de betaling succesvol is afgerond
Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Wij behouden het recht om een bestelling te weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (retourneren)
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
Het product is ongedragen en in originele staat
Indien mogelijk in originele verpakking
Met zorg behandeld (alsof je het in een winkel past)
Na aanmelding van je retour heb je nog 30 dagen om het product terug te sturen.
Na ontvangst betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Artikel 7 – Kosten van retour
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Wij raden aan om je retour met track & trace te versturen.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Voor sommige producten geldt geen retourrecht:
Oorbellen (om hygiënische redenen)
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden
Producten die speciaal voor jou zijn aangepast
Deze uitzonderingen worden vermeld bij het product.
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen.
Kennelijke fouten (zoals typefouten) zijn niet bindend.
Artikel 10 – Garantie & gebruik
Wij creëren onze sieraden met liefde, zorg en aandacht.
Daarom bieden wij 1 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.
Binnen deze periode heb je recht op:
een eenmalige reparatie, of
vervanging van het product
Indien het product niet meer beschikbaar is, bieden wij een passend alternatief of een tegoed van gelijke waarde.
De garantie geldt bij:
fabricagefouten of defecten
loslatende stenen of parels door productiefouten
aantoonbare fouten in de gold plating bij ontvangst
De garantie geldt niet voor:
normale slijtage (zoals krassen of verkleuring)
slijtage van gold plating door gebruik, water, parfum, cosmetica, zweet of wrijving
schade door verkeerd gebruik of ruwe behandeling
gebroken of verbogen sieraden door externe kracht
verloren sieraden
sieraden die door derden zijn aangepast of gerepareerd
Wij beoordelen altijd of er sprake is van een productiefout of gebruikssporen.
Artikel 11 – Levering & verzending
Wij verwerken bestellingen binnen 1–4 werkdagen.
Daarna wordt je bestelling verzonden via PostNL.
Let op:
De levertijd is afhankelijk van PostNL.
Wij hebben hier geen invloed op en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen tijdens de bezorging.
Gaat er iets mis met je pakket?
Neem gerust contact met ons op. We denken altijd met je mee.
Artikel 12 – Betaling
Betaling verloopt veilig via de betaalmethodes in onze webshop (zoals iDEAL).
Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
Artikel 13 – Klachten
Heb je een klacht of is er iets niet helemaal zoals verwacht?
Stuur ons een e-mail via info@goldenoasis.nl.
We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een fijne oplossing.
Artikel 14 – Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn geldig op alle producten in de webshop
Niet inwisselbaar voor geld
Restbedragen blijven staan voor een volgende bestelling
